Politique d’expédition

Conditions d’expédition 

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 14jours ouvrés après réception du paiement. Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, ce délai peut varier légèrement selon le volume de commandes.

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine, via les transporteurs suivants :

• La Poste (envoi standard ou suivi)

• Mondial Relay :

  • en point relais

  • ou en consigne automatique (locker) selon les options disponibles dans la zone du client

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du mode d'expédition sélectionné.

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Un e-mail ou SMS avec le numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition.

TournerieOku ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs (intempéries, grève, etc.).

En cas de colis endommagé ou non récupéré dans les délais imposés par le transporteur, il appartient au client de formuler une réclamation dans les 48 heures suivant la livraison ou le retour du colis.